--- title: Cómo solicitar ayuda en Founderz description: Conoce los principales canales de soporte y asistencia académica en Founderz --- [Ir directamente al contenido](https://help.founderz.com/es/alumno/ayuda#main-content) - [Español](https://help.founderz.com/es/alumno/ayuda) - [English](https://help.founderz.com/en/student/help) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Founderz](https://help.founderz.com/hs-fs/hubfs/Black%20FridAI%202025/Logos/Founderz_Logo_Negro.png?width=150&height=27&name=Founderz_Logo_Negro.png)](https://help.founderz.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.founderz.com/es/alumno/ayuda) - [English](https://help.founderz.com/en/student/help) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Necesito ayuda](https://help.founderz.com/en/student/help) [Necesito ayuda](https://help.founderz.com/en/student/help?hsLang=es) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Tienes dos opciones principales: **Fellow en el campus** Dentro de la plataforma de Founderz puedes hablar con el Fellow, que es el asistente académico disponible para resolver dudas sobre los contenidos. Accede desde: 👉 [https://learn.founderz.com](https://learn.founderz.com) **Comentarios dentro de las clases** En cada lección puedes dejar tu pregunta en los comentarios. Ahí tanto la comunidad como los tutores académicos pueden responderte, lo que además permite que otros estudiantes se beneficien de la respuesta. Estos canales son los adecuados para cualquier duda de aprendizaje. Reserva el soporte técnico para incidencias de plataforma. ### **2. ¿Cómo reporto un problema técnico en la plataforma?** Si tienes errores de plataforma, problemas para cargar contenido, fallos en el acceso a clases o cualquier incidencia técnica, debes abrir una solicitud de ayuda desde el campus. Sigue estos pasos: 1. Inicia sesión en el campus. 2. Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha). 3. Haz clic en **“[Contacta con soporte](https://learn.founderz.com/#help)”**. 4. Completa el formulario con el detalle del problema. Este canal permite al equipo técnico acceder a tu información y hacer seguimiento de la incidencia hasta su resolución. El tiempo habitual de respuesta es de 1–2 días hábiles.   ### **3. ¿Qué hago si no puedo acceder al campus?** Si no puedes iniciar sesión en https://learn.founderz.com, primero intenta restablecer tu contraseña desde la pantalla de acceso. Si el restablecimiento no funciona o no recibes el correo, consulta el artículo ["No puedo acceder a mi cuenta"]([ENLACE%20AL%20ARTÍCULO]), donde encontrarás los pasos alternativos para recuperar el acceso. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico siguiendo los pasos de la sección anterior. [**""**](https://help.founderz.com/es/articles/no-puedo-acceder-a-mi-cuenta?hsLang=es), donde encontrarás los pasos alternativos para recuperar el acceso. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico siguiendo los pasos de la sección anterior. **“No puedo acceder a mi cuenta”**, donde encontrarás los pasos alternativos para recuperar el acceso. - [Uso de la plataforma](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#main-content) - [Mi perfil y datos personales](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mi-perfil-y-datos-personales) - [Mensajes](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mensajes) - [Mis notas](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mis-notas) - [Eventos](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#eventos) - [Clases, contenidos y materiales](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#clases-contenidos-y-materiales) - [Facturación y licencias](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#main-content) - [Licencias de Founderz](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#licencias-de-founderz) - [Licencias de herramientas incluidas](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#licencias-de-herramientas-incluidas) - [Facturación y pagos](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-y-pagos) - [Actividades](https://help.founderz.com/es/alumno/actividades?hsLang=es) - [Certificados académicos](https://help.founderz.com/es/alumno/certificados-acad%C3%A9micos?hsLang=es) - [Fellow](https://help.founderz.com/es/alumno/fellow?hsLang=es) - [Campus Virtual](https://help.founderz.com/es/alumno/campus-virtual?hsLang=es) - [Resolución de problemas](https://help.founderz.com/es/alumno/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#main-content) - [Problemas de acceso](https://help.founderz.com/es/alumno/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#problemas-de-acceso) - [Términos y Condiciones](https://founderz.com/es/terminos-y-condiciones/) - [Política de Cookies](https://founderz.com/es/cookies/) - [Política de Privacidad](https://founderz.com/es/privacidad/) - [No puedo acceder a mi cuenta](https://help.founderz.com/es/alumno/problemas-acceso-cuenta) [![Founderz ](https://help.founderz.com/hs-fs/hubfs/Black%20FridAI%202025/Logos/Founderz_Logo_Negro.png?width=100&height=18&name=Founderz_Logo_Negro.png "Founderz ")](https://founderz.com) Copyright © 2026, Founderz Emprendimiento S.L.