Cómo solicitar ayuda en Founderz

¿Cómo contactar con soporte en Founderz? Para contactar con soporte en Founderz, usa el canal que corresponde a tu tipo de problema: (1) dudas académicas, resuélvelas con el Fellow o en los comentarios de clase; (2) problemas técnicos, abre una solicitud desde el campus; (3) sin acceso al campus, restablece tu contraseña o consulta el artículo de recuperación de cuenta. Usar el canal correcto acelera la respuesta y garantiza el seguimiento adecuado.

1. Dudas académicas

Si tu consulta está relacionada con los contenidos, ejercicios, clases o evaluaciones, debes usar los canales académicos del campus.

Tienes dos opciones principales:

Fellow en el campus
Dentro de la plataforma de Founderz puedes hablar con el Fellow, que es el asistente académico disponible para resolver dudas sobre los contenidos.

Accede desde:

👉 https://learn.founderz.com

Comentarios dentro de las clases
En cada lección puedes dejar tu pregunta en los comentarios. Ahí tanto la comunidad como los tutores académicos pueden responderte, lo que además permite que otros estudiantes se beneficien de la respuesta.

Estos canales son los adecuados para cualquier duda de aprendizaje. Reserva el soporte técnico para incidencias de plataforma.

2. ¿Cómo reporto un problema técnico en la plataforma?

Si tienes errores de plataforma, problemas para cargar contenido, fallos en el acceso a clases o cualquier incidencia técnica, debes abrir una solicitud de ayuda desde el campus.

Sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en el campus.

2. Haz clic en tu foto de perfil (esquina superior derecha).

3. Haz clic en “Contacta con soporte”.

4. Completa el formulario con el detalle del problema.

Este canal permite al equipo técnico acceder a tu información y hacer seguimiento de la incidencia hasta su resolución. El tiempo habitual de respuesta es de 1–2 días hábiles.

3. ¿Qué hago si no puedo acceder al campus?

Si no puedes iniciar sesión en https://learn.founderz.com, primero intenta restablecer tu contraseña desde la pantalla de acceso.

Si el restablecimiento no funciona o no recibes el correo, consulta el artículo "No puedo acceder a mi cuenta", donde encontrarás los pasos alternativos para recuperar el acceso. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico siguiendo los pasos de la sección anterior. "", donde encontrarás los pasos alternativos para recuperar el acceso. Si el problema persiste, contacta con soporte técnico siguiendo los pasos de la sección anterior.
“No puedo acceder a mi cuenta”, donde encontrarás los pasos alternativos para recuperar el acceso.