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title: ¿Cómo descargo mis facturas?
description: ¿No encuentras tu factura de Founderz? Aprende cómo obtenerla tras el pago y contacta con soporte desde tu perfil si necesitas que te la reenvíen.
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# ¿Cómo descargo mis facturas?

Las facturas de Founderz se generan y envían automáticamente al correo electrónico registrado en tu cuenta una vez completado el pago. Si necesitas descargarla o no la encuentras en tu correo, sigue estos pasos.

**¿Cómo obtener una factura de Founderz?**

1. **Revisa tu correo electrónico:** Busca en la bandeja de entrada del email con el que realizaste la compra. La factura llegará adjunta en el email de confirmación de pago.
2. **Revisa la carpeta de spam:** Si no la encuentras en tu bandeja de entrada, es posible que se haya filtrado a la carpeta de spam o correo no deseado.

**¿Qué hacer si no encuentras tu factura de Founderz?**

Si no localizas tu factura en el correo ni en el historial de pagos de tu cuenta, asegúrate de haber completado los pasos anteriores. Si el problema persiste, contacta con nuestro equipo de soporte desde el menú de tu perfil.

1. Inicia sesión en tu cuenta de Founderz, accede al menú de tu perfil de usuario (foto de perfil) y selecciona **Contactar con soporte**.
2. Elige la categoría **Facturación, pagos y licencias** y especifica los detalles de tu consulta. Indica qué factura quieres descargar y la fecha aproximada de la compra o del pago. El equipo de soporte te responderá en un plazo de 1-2 días hábiles.

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    - [Mi perfil y datos personales](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mi-perfil-y-datos-personales)
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    - [Licencias de Founderz](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#licencias-de-founderz)
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