No puedo acceder al Campus, ¿qué hago?
Si la página del Campus Virtual no carga o aparece un error, puedes resolverlo recargando la página, limpiando la caché, cambiando de navegador o desactivando extensiones. Sigue los pasos en orden hasta que el acceso funcione correctamente.
¿Qué hago si la página del Campus Virtual no carga?
1. Recarga la página Pulsa F5 o Ctrl+R (en Mac, Cmd+R). A veces el navegador no termina de cargar bien la página a la primera y una simple recarga puede solucionar fallos puntuales.
2. Cierra sesión y vuelve a entrar
- Haz clic en "Cerrar sesión" desde tu perfil.
- Cierra la pestaña del navegador.
- Abre una nueva pestaña, entra de nuevo en tu cuenta de Founderz y haz clic en "Campus" otra vez.
Esto ayuda a reiniciar tu sesión y corregir errores temporales de autenticación.
3. Prueba desde otro navegador Recomendamos usar Google Chrome en su última versión. También puedes probar con Microsoft Edge o Firefox, asegurándote de que todos estén en su última versión disponible.
4. Desactiva extensiones del navegador Desactiva bloqueadores de anuncios (AdBlock, uBlock), VPN u otras herramientas de seguridad restrictivas. Estas pueden bloquear recursos necesarios para que el Campus Virtual funcione correctamente.
5. Comprueba tu conexión a internet
- Usa una red WiFi estable en lugar de datos móviles.
- Acércate al router o conéctate por cable.
- Reinicia el router si otras páginas también cargan lentamente.
6. Borra la caché del navegador
- En Chrome o Edge: abre el menú (⋮), ve a Más herramientas → Borrar datos de navegación, selecciona Imágenes y archivos en caché y Cookies y otros datos de sitios del último día, y haz clic en Borrar datos.
- En Firefox: abre el menú (≡), ve a Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio → Limpiar datos.
- Tras borrar la caché, cierra y vuelve a abrir el navegador antes de intentar acceder de nuevo al Campus Virtual.
¿Qué hago si hay problemas dentro del Campus Virtual?
Cámara o micrófono no funcionan
- Comprueba que no estén siendo usados por otra aplicación (Zoom, Teams, etc.).
- Revisa los permisos del navegador: haz clic en el candado junto a la URL y verifica que cámara y micrófono estén en "Permitir".
- Asegúrate de seleccionar el dispositivo correcto dentro del propio Campus Virtual.
Pantalla en blanco o error de carga
- Espera unos minutos y vuelve a intentarlo.
- Borra la caché del navegador (historial y cookies recientes) y vuelve a entrar.
- Prueba desde una ventana de incógnito o desde otro navegador.
¿Qué hago si el problema continúa?
Antes de contactar con soporte, recopila esta información para agilizar la resolución:
- Captura de pantalla del error o mensaje que aparece.
- Navegador que estás usando y si está actualizado.
- Dispositivo (ordenador, tablet, móvil).
- Hora aproximada en la que se produjo el fallo.