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title: He eliminado mi cuenta por error, ¿puedo recuperarla?
description: ¿Has eliminado tu cuenta de Founderz por error? Descubre cómo contactar con soporte para recuperarla y qué información necesitas tener a mano.
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# He eliminado mi cuenta por error, ¿puedo recuperarla?

## ¿Cómo recupero una cuenta eliminada?

Si has eliminado tu cuenta accidentalmente, nuestro equipo puede restaurarla. Rellena el formulario de recuperación de cuenta en un plazo máximo de 48–72 horas y te responderemos en 1–2 días hábiles. Sigue estos pasos:

 

1. Rellena el **[formulario de recuperación de cuenta](https://25912905.hs-sites-eu1.com/es/alumno/problemas-acceso-cuenta?hsLang=es)** y nos pondremos en contacto contigo para solucionar tu problema de acceso.
2. Indica en el formulario el **email** con el que estabas registrado.
3. Si lo recuerdas, indica también en el formulario el **último módulo o lección** que completaste.
4. Espera el email de confirmación de nuestro equipo. Te responderemos en un plazo de 1–2 días hábiles.

## ¿Qué información debo tener en cuenta al solicitar la recuperación?

  

- Contáctanos cuanto antes: la recuperación es más sencilla si nos lo comunicas dentro de las primeras 48–72 horas.
- Si no recuerdas el email con el que estabas registrado, indícanos: Nombre completo, el programa en el que estabas matriculado y la fecha aproximada de la compra.

  

- [Uso de la plataforma](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#main-content)

    - [Mi perfil y datos personales](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mi-perfil-y-datos-personales)
    - [Mensajes](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mensajes)
    - [Mis notas](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mis-notas)
    - [Eventos](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#eventos)
    - [Clases, contenidos y materiales](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#clases-contenidos-y-materiales)
- [Facturación y licencias](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#main-content)

    - [Licencias de Founderz](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#licencias-de-founderz)
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