¿Qué hago si hay un error en mi factura y necesito una modificación? 

¿Cómo solicito la corrección de un error en mi factura?

Si has detectado un error en tu factura, envía un email a facturas@founderz.com con tus datos fiscales correctos y una descripción del error. El equipo de facturación te enviará una factura rectificativa en un plazo de 2 a 5 días hábiles.

Sigue estos pasos para completar la solicitud correctamente:

¿Cuáles son los pasos para solicitar la corrección?

1. Envía un email a facturas@founderz.com. Este es el canal oficial de contacto con nuestro equipo de facturación. A través de este correo podremos revisar tu caso y darte respuesta por escrito.

2. Incluye en el mensaje la siguiente información:

   • Nombre completo o razón social tal y como debería aparecer en la factura.
   • Email con el que realizaste la compra o te registraste en Founderz.
   • Número de factura o, si no lo tienes disponible, la fecha aproximada de compra y el nombre del programa o curso contratado.
   • Descripción clara del error detectado: nombre, CIF/NIF, dirección, concepto del servicio, fecha, importe, método de pago u otro dato incorrecto.

3. Adjunta la factura con el error.

   • Si tienes la factura descargada, adjúntala en PDF u otro formato legible.

4. Espera la respuesta del equipo de facturación. Revisarán los datos y comprobarán la información en el sistema. Si procede, generarán una factura rectificativa con los datos corregidos y te la enviarán por correo electrónico a la misma dirección desde la que enviaste la solicitud.

⚠️ Nota: En algunos casos podemos pedirte información adicional. Esto puede retrasar ligeramente el plazo de resolución. Los datos adicionales que podemos solicitar incluyen:

• CIF/NIF correcto.
• Datos fiscales completos.
• Comprobante de pago.

¿Cuáles son los plazos de respuesta?

El plazo de respuesta habitual es de 2 a 5 días hábiles, aunque puede variar según el volumen de solicitudes. El equipo de facturación te confirmará el tiempo estimado al gestionar tu caso.