--- title: ¿Cómo solicito el reembolso de un programa? description: ¿Quieres cancelar tu curso en Founderz? Solicita el reembolso en menos de 14 días desde la compra a través del formulario de contacto en tu perfil. Te guiamos paso a paso. --- [Ir directamente al contenido](https://help.founderz.com/es/alumno/solicitar-reembolso#main-content) - [Español](https://help.founderz.com/es/alumno/solicitar-reembolso) - [English](https://help.founderz.com/en/student/request-refund) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![Founderz](https://help.founderz.com/hs-fs/hubfs/Black%20FridAI%202025/Logos/Founderz_Logo_Negro.png?width=150&height=27&name=Founderz_Logo_Negro.png)](https://help.founderz.com/?hsLang=es) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.founderz.com/es/alumno/solicitar-reembolso) - [English](https://help.founderz.com/en/student/request-refund) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Necesito ayuda](https://help.founderz.com/en/student/help) [Necesito ayuda](https://help.founderz.com/en/student/help?hsLang=es) ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. 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Si tu solicitud cumple los requisitos indicados a continuación, cancelaremos tu acceso y tramitaremos el reembolso por el mismo método de pago que utilizaste. ## **Requisitos** - Estar dentro de los **14 días naturales** desde la fecha de compra. - Realizar la solicitud desde el mismo email de compra o facilitar claramente esos datos. - No existir condiciones especiales de no reembolso comunicadas en la oferta adquirida (por ejemplo, promociones de precio reducido, accesos de prueba o bundles con condiciones particulares). - Ten en cuenta que el reembolso no cubre el material descargable ni las licencias adicionales incluidas en la promoción adquirida. ### **¿Cómo solicitar el reembolso paso a paso?** 1. **Accede al formulario de contacto con soporte.** Dirígete a tu perfil en Founderz y utiliza el formulario de contacto con soporte (lo encontrarás en el menú de tu perfil, en la sección «Ayuda» o «Contacto»). Este es el canal oficial para gestionar cancelaciones y reembolsos; así quedará registro escrito de tu caso y podremos responderte de forma trazable. 2. **Completa el formulario con los datos de tu compra.** Indica en tu mensaje: el email asociado a la compra, la fecha de compra, el nombre del producto o curso adquirido y el motivo de la solicitud de reembolso. Cuanta más información facilites, más rápido podremos verificar tu caso. 3. **Revisión por el equipo de administración.** Una vez recibamos tu solicitud, verificaremos que estás dentro del plazo de 14 días, confirmaremos los datos de la compra y comprobaremos que se cumplen las condiciones. Si todo es correcto, tramitaremos la cancelación y gestionaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado. 4. **Plazos de respuesta y reembolso.** Te confirmaremos la cancelación por escrito. Una vez confirmada, el tiempo hasta que veas reflejado el reembolso depende de tu entidad bancaria (habitualmente entre 5 y 10 días hábiles). Si transcurrido ese plazo no has recibido el importe, no dudes en contactarnos. ### **¿Qué hacer si tienes algún problema con tu solicitud?** ### **¿Han pasado más de 14 días desde la compra?** El plazo de reembolso ha concluido y no es posible procesar la solicitud en estas condiciones. Si tienes alguna incidencia con el programa o el acceso al Campus Virtual, contáctanos a través del formulario y te orientaremos sobre las opciones disponibles. ### **¿No recibes respuesta de nuestro equipo?** Revisa tu carpeta de spam, asegúrate de haber enviado correctamente el formulario desde tu perfil de Founderz y, si tras 2 días hábiles no hay respuesta, vuelve a enviarlo indicando que es un recordatorio de tu solicitud. ### **¿Has recibido la confirmación de cancelación pero no ves el reembolso reflejado?** El plazo puede variar según tu entidad bancaria. Si han pasado más días laborables de los indicados en tu confirmación de cancelación y aún no has recibido el importe, contáctanos de nuevo a través del formulario adjuntando esa confirmación para que podamos hacer seguimiento con la pasarela de pago. - [Uso de la plataforma](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#main-content) - [Mi perfil y datos personales](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mi-perfil-y-datos-personales) - [Mensajes](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mensajes) - [Mis notas](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#mis-notas) - [Eventos](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#eventos) - [Clases, contenidos y materiales](https://help.founderz.com/es/alumno/uso-de-la-plataforma?hsLang=es#clases-contenidos-y-materiales) - [Facturación y licencias](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#main-content) - [Licencias de Founderz](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#licencias-de-founderz) - [Licencias de herramientas incluidas](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#licencias-de-herramientas-incluidas) - [Facturación y pagos](https://help.founderz.com/es/alumno/facturaci%C3%B3n-y-licencias?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-y-pagos) - [Actividades](https://help.founderz.com/es/alumno/actividades?hsLang=es) - [Certificados académicos](https://help.founderz.com/es/alumno/certificados-acad%C3%A9micos?hsLang=es) - [Fellow](https://help.founderz.com/es/alumno/fellow?hsLang=es) - [Campus Virtual](https://help.founderz.com/es/alumno/campus-virtual?hsLang=es) - [Resolución de problemas](https://help.founderz.com/es/alumno/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#main-content) - [Problemas de acceso](https://help.founderz.com/es/alumno/resoluci%C3%B3n-de-problemas?hsLang=es#problemas-de-acceso) - [Términos y Condiciones](https://founderz.com/es/terminos-y-condiciones/) - [Política de Cookies](https://founderz.com/es/cookies/) - [Política de Privacidad](https://founderz.com/es/privacidad/) - [No puedo acceder a mi cuenta](https://help.founderz.com/es/alumno/problemas-acceso-cuenta) [![Founderz ](https://help.founderz.com/hs-fs/hubfs/Black%20FridAI%202025/Logos/Founderz_Logo_Negro.png?width=100&height=18&name=Founderz_Logo_Negro.png "Founderz ")](https://founderz.com) Copyright © 2026, Founderz Emprendimiento S.L.