¿Cómo solicito el reembolso de un programa?

En Founderz puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra, siempre que la solicitud se realice desde el email asociado a la compra y la oferta no incluya condiciones especiales. Si cumples estos requisitos, procesaremos la cancelación y gestionaremos tu reembolso a través del mismo método de pago utilizado.

Requisitos

• Estar dentro de los 14 días naturales desde la fecha de compra.
• Realizar la solicitud desde el mismo email de compra o facilitar claramente esos datos.
• No existir condiciones especiales de no reembolso comunicadas en la oferta adquirida (por ejemplo, promociones de precio reducido, accesos de prueba o bundles con condiciones particulares).
• Los reembolsos no incluyen el material descargable ni las licencias adicionales que formen parte de la promoción adquirida. 

¿Cómo solicitar el reembolso paso a paso?

1. Accede al formulario de contacto con soporte. Dirígete a tu perfil en Founderz y utiliza el formulario de contacto con soporte. Este es el canal oficial para gestionar cancelaciones y reembolsos; así quedará registro escrito de tu caso y podremos responderte de forma trazable.

2. Completa el formulario con los datos de tu compra. Indica en tu mensaje: el email asociado a la compra, la fecha de compra, el nombre del producto o curso adquirido y el motivo de la solicitud de reembolso. Cuanta más información facilites, más rápido podremos verificar tu caso.

3. Revisión por el equipo de administración. Una vez recibamos tu solicitud, verificaremos que estás dentro del plazo de 14 días, confirmaremos los datos de la compra y comprobaremos que se cumplen las condiciones.
   Si todo es correcto, tramitaremos la cancelación y gestionaremos el reembolso por el mismo método de pago utilizado.

4. Plazos de respuesta y reembolso. Te confirmaremos la cancelación por escrito. El tiempo hasta que veas reflejado el reembolso puede variar según tu entidad bancaria, aunque el plazo exacto depende de tu entidad bancaria; si transcurren más días de los habituales, no dudes en contactarnos.

¿Qué hacer si tienes algún problema con tu solicitud?

• ¿Han pasado más de 14 días desde la compra?

  El plazo de reembolso ha concluido y no es posible procesar la solicitud en estas condiciones. Si tienes alguna incidencia con el programa o el acceso al Campus Virtual, contáctanos a través del formulario y te orientaremos sobre las opciones disponibles.

  ¿No recibes respuesta de nuestro equipo?

  Revisa tu carpeta de spam, asegúrate de haber enviado correctamente el formulario desde tu perfil de Founderz y, si tras 2 días hábiles no hay respuesta, vuelve a enviarlo indicando que es un recordatorio de tu solicitud.

  ¿Has recibido la confirmación de cancelación pero no ves el reembolso reflejado?

  El plazo puede variar según tu entidad bancaria. Si han pasado más días laborables de los indicados en tu confirmación de cancelación y aún no has recibido el importe, contáctanos de nuevo a través del formulario adjuntando esa confirmación para que podamos hacer seguimiento con la pasarela de pago.