¿Por qué mis actividades no aparecen en el perfil?
Si has completado una actividad y no aparece como finalizada en tu perfil,
Por qué una actividad completada no aparece como finalizada
puede deberse a alguna de las siguientes causas:- Falta el clic de cierre: La plataforma solo registra la actividad cuando se pulsa el botón final de confirmación.
- La plataforma todavía está sincronizando tu progreso. Puede tardar unos minutos en actualizarse; espera un momento y vuelve a comprobar tu perfil.
- Datos en caché: Tu navegador muestra una versión antigua de tu perfil en lugar de la actualizada.
- Estás usando una Cuenta incorrecta: Estás usando una cuenta diferente a la que usaste al completar la actividad. Verifica que el correo electrónico de tu perfil coincide con el que usaste al registrarte..
Qué hacer si la actividad no aparece como finalizada
- Si no pulsaste el botón final de confirmación al terminar la actividad, vuelve a abrirla y complétala hasta el último paso para registrar su finalización. Cierra sesión.
- Inicia sesión de nuevo.
- Limpia la caché del navegador y actualiza la página: pulsa Ctrl+Mayús+R en PC o Cmd+Mayús+R en Mac para forzar una recarga completa.
- Comprueba que estás usando el correo electrónico con el que te registraste en la plataforma.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, contacta con el equipo de soporte para que revisen tu progreso manualmente.
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