Mi certificado muestra 0 horas, ¿qué hago?
¿Por qué mi certificado de Founderz muestra 0 horas?
Si tu acreditación de Founderz muestra 0 horas, no te preocupes: se trata de un error puntual en la generación del documento y no refleja tu progreso real en el programa. Normalmente se resuelve en pocos segundos siguiendo estos pasos. Para resolverlo, sigue estos pasos:
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Cierra sesión en la plataforma.
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Vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Founderz.
- Accede al apartado Acreditaciones, disponible en el menú de tu perfil (esquina superior derecha) o en la sección principal de tu cuenta.
- Descarga de nuevo la acreditación y comprueba que las horas se muestran correctamente. Si el nuevo documento sigue mostrando 0 horas, continúa con la sección siguiente.
¿Qué hacer si el problema persiste?
Contacta con el equipo de soporte desde la sección Ayuda de tu cuenta de Founderz. También puedes escribirnos directamente a través del chat en vivo disponible en la plataforma.
Para agilizar la resolución, incluye en tu mensaje:
- El nombre del programa.
- Una captura de pantalla de la acreditación donde se vea el error.
- La dirección de correo electrónico con la que estás registrado/a en Founderz.